Правила подання звернення

Перш за все вам необхідно пройти одноразово процес реєстрації на сайті.

Якщо у вас вже є акаунт - авторизуйтесь.

Зверніть увагу: для подання звернення вам необхідно максимально повно заповнити реєстраційні дані. При поданні звернення ці поля будуть обов'язковими.

Інформація про персональні дані заявників, направлених в електронний формі, зберігатимуться і оброблятимуться з дотриманням вимог Закону “Про захист персональних даних“.

Після авторизації вам стане доступна форма подання звернення.

Якщо ви ще не заповнили реєстраційні дані, система вам запропонує це зробити на цьому крокові.

Стисло та чітко формулюйте суть свого повідомлення: це дасть змогу максимально оперативно та ефективно опрацювати ваше звернення.

Пам'ятайте, що звернення не приймаються до розгляду, якщо:

містять нецензурну лексику

порушене у зверненні питання не належить до компетенції органів виконавчої влади

звернення не містить конкретних заяв, скарг, пропозицій

у зверненні текст та персональні дані (П.І.П.) написано з використанням латиниці.

Такі звернення можуть бути прийняті до відома. Відповідь на них не надається.

ВАЖЛИВО: Не порушуйте в одному зверненні декілька питань!

Вкажіть місцезнаходження проблеми, якщо таке існує. У випадку, якщо ви дасте дозвіл на публікацію вашого звернення на сайті, воно буде відображатись на мапі з усіма іншими зверненнями.

До звернення ви можете додати супутні файли: фото, відео чи файл пдф, які слугуватимуть наочним доказом наявності проблеми.

Ці додаткові матеріали не є обов'язковими при поданні звернення.

Ви можете додати до 5 файлів, загальна вага яких не перевищуватиме 10 мегабайт.

До звернення ви можете додати супутні файли: фото, відео чи файл пдф, які слугуватимуть наочним доказом наявності проблеми.

Ці додаткові матеріали не є обов'язковими при поданні звернення.

Ви можете додати до 5 файлів, загальна вага яких не перевищуватиме 10 мегабайт.

Поточний статус звернення ви можете спостерігати у відповідній вкладці даного розділу, натиснувши "Мої звернення", пройшовши попередньо авторизацію на сайті.

Після опрацювання звернення, ви отримаєте відповідь у строки, встановлені законом.

Після отримання вами відповіді на ваше звернення, ви можете подати звернення повторно, якщо вважатимете, що звернення залишилось не вирішеним по суті.